Informativa sulla Privacy
Ultimo Aggiornamento: 2026-10-12
Redatta secondo la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD)
1. Introduzione
La protezione dei tuoi dati personali è una priorità per GAIATEK SA. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni personali, ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
2. Titolare del Trattamento
Ragione Sociale: GAIATEK SA
Indirizzo: Chemin des Lentillières 14, 1023 Crissier, Suisse
Email: pbls@pointbreak.ch
Telefono: +41 21 320 11 35
3. Dati Raccolti
3.1 Dati Raccolti Automaticamente
3.2 Dati Forniti Volontariamente
Creazione Account Cliente:
- Nome e Cognome
- Indirizzo Email
- Password (crittografata)
- Numero di Telefono (facoltativo)
Comunicazione:
- Email al Servizio Clienti
- Cronologia degli Scambi
- Recensioni e Commenti (se funzionalità attivata)
4. Finalità del Trattamento
I tuoi dati personali sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli Ordini
- • Elaborazione e Tracciamento degli Ordini
- • Consegna dei Prodotti
- • Fatturazione e Contabilità
- • Gestione dei Resi e Servizio Post-Vendita
Account Cliente
- • Gestione dell'Account
- • Cronologia degli Ordini
- • Preferenze e Impostazioni
- • Sicurezza e Autenticazione
Comunicazione
- • Email Transazionali (conferma, spedizione)
- • Supporto Clienti
- • Notifiche Importanti
- • Newsletter (con consenso)
Miglioramento del Servizio
- • Analisi delle Prestazioni del Sito
- • Statistiche Anonime
- • Rilevamento dei Bug
- • Ottimizzazione dell'Esperienza Utente
5. Base Giuridica del Trattamento
I nostri trattamenti si basano sui seguenti motivi:
- Esecuzione del Contratto: elaborazione e consegna dell'ordine
- Obbligo Legale: fatturazione, contabilità (conservazione 10 anni)
- Consenso: newsletter (revocabile in qualsiasi momento)
- Interesse Legittimo: prevenzione delle frodi, sicurezza del sito, miglioramento del servizio
6. Periodo di Conservazione
| Tipo di Dati | Durata di Conservazione |
|---|---|
| Account cliente | Fino alla cancellazione dell'account, da parte tua (Il Mio Account > Elimina il Mio Account) o su richiesta; nessuna cancellazione automatica per inattività |
| Dati dell'Ordine | Almeno 10 anni (obbligo di conservazione contabile) |
| Dati di Fatturazione | Almeno 10 anni (obbligo legale svizzero) |
| Carrello salvato (account) o lasciato con la tua email (ospite) | Nessuna cancellazione automatica: fino alla cancellazione dell'account, o su richiesta |
| Log del server | Accessi: 90 giorni; sicurezza: 365 giorni; log tecnici: al massimo 30 giorni |
| Cookie | 120 minuti (sessione e sicurezza); 30 giorni per il cookie di accesso, solo se selezionate « Ricordami »; 1 anno (_clck) e 1 giorno (_clsk) per Microsoft Clarity |
7. Condivisione dei Dati
I tuoi dati personali non sono mai venduti a terzi. Possono essere condivisi con i seguenti fornitori di servizi, solo nella misura necessaria:
Infomaniak Network SA (Svizzera): hosting del sito e della banca dati, invio delle email (compresa la newsletter) e backup
PostFinance SA (Svizzera): pagamenti con carta e TWINT (i dati bancari non transitano mai dai nostri server)
Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): protezione dai robot (Turnstile) dei moduli di contatto, registrazione, accesso, password e pagamento: riceve il tuo indirizzo IP e informazioni tecniche sul tuo browser
Microsoft Corporation (Stati Uniti): misurazione dell'audience e registrazione anonimizzata delle visite (Microsoft Clarity) su tutte le pagine del sito, area di amministrazione compresa: riceve il tuo indirizzo IP, informazioni tecniche sul tuo browser e le tue interazioni con le pagine (clic, scorrimento, movimenti), senza il testo inserito nei moduli
La Posta Svizzera, FedEx: consegna del pacco: nome, indirizzo di consegna e telefono
Odoo: il software gestionale di GAIATEK SA, nel quale il tuo ordine (nome, indirizzi, telefono, articoli) viene registrato per la preparazione e la fatturazione
Trasferimenti fuori dalla Svizzera: Cloudflare, Microsoft e FedEx hanno sede negli Stati Uniti: i dati che ricevono (il tuo indirizzo IP all'invio di un modulo, per Cloudflare; il tuo indirizzo IP e le tue interazioni con le pagine, per Microsoft Clarity; i dati di consegna di un pacco che trasporta, per FedEx) possono esservi trattati. Infomaniak e PostFinance trattano i tuoi dati in Svizzera.
8. I Tuoi Diritti
Disponi dei seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
Diritto di Accesso
Ottenere conferma che i tuoi dati sono in fase di elaborazione e riceverne una copia
Diritto di Rettifica
Correggere dati inesatti o incompleti
Diritto alla Cancellazione
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (tranne obblighi legali)
Diritto alla Portabilità
Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile
Diritto di Opposizione
Opporsi al trattamento (in particolare marketing diretto)
Diritto di Limitazione
Richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi
Come Esercitare i Tuoi Diritti?
9. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali:
- Crittografia SSL/TLS: tutte le comunicazioni sono crittografate (https://)
- Password: hashing sicuro con bcrypt (impossibile recuperare in chiaro)
- Backup: backup quotidiani, conservati in Svizzera presso il nostro fornitore di hosting
- Aggiornamenti: sistema e software regolarmente aggiornati
- Monitoraggio: monitoraggio degli accessi e rilevamento delle intrusioni
- Formazione: personale formato sulla protezione dei dati
10. Cookie
Il nostro sito deposita i cookie necessari al suo funzionamento: il cookie di sessione (pointbreakch_session), il cookie di sicurezza (XSRF-TOKEN) e, solo se selezionate « Ricordami » al momento dell'accesso, il cookie di accesso (remember_web_59ba36addc2b2f9401580f014c7f58ea4e30989d). Utilizziamo anche Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) per la misurazione dell'audience e la registrazione anonimizzata delle sessioni, con i suoi cookie _clck (1 anno) e _clsk (1 giorno). Nessun cookie di pubblicità o di social network.
Per ulteriori informazioni: Politica sui Cookie
11. Minori
Il nostro sito è destinato agli adulti. Se hai meno di 18 anni, devi ottenere il permesso dei tuoi genitori o tutori legali prima di creare un account o effettuare un ordine.
12. Modifiche della Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una nuova data di aggiornamento. Ti incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina.
In caso di modifiche sostanziali, sarai informato via email o tramite una notifica sul sito.
13. Reclami
Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo presso:
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1, 3003 Berna, Svizzera
Sito web: www.edoeb.admin.ch
14. Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa sulla privacy o il trattamento dei tuoi dati:
Contatto per la protezione dei dati
Email: contact@le-dahu.ch
Telefono: +41 21 320 11 35
Indirizzo: GAIATEK SA, Chemin des Lentillières 14, 1023 Crissier, Suisse
Versione della Politica: 1.1
Data di Entrata in Vigore:: 2026-10-12
Quadro legale: Legge federale sulla protezione dei dati (LPD)