Condizioni Generali di Vendita

1. Informazioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano i rapporti contrattuali tra Pointbreak (di seguito "il Venditore") e qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto sul sito www.pointbreak.ch (di seguito "il Cliente").

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV che prevalgono su qualsiasi altro documento.

2. Identificazione del Venditore

3. Prodotti e Prezzi

3.1 Descrizione dei Prodotti

I prodotti offerti sono quelli visualizzati sul sito www.pointbreak.ch. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione fornita dal Venditore. Le fotografie e le illustrazioni sono il più fedeli possibile ma non vincolano il Venditore.

3.2 Prezzi

I prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF), tasse incluse (TTC), compresa l'IVA svizzera all'aliquota vigente del 8.1 %.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento ma sono garantiti al momento della convalida dell'ordine.

3.3 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è indicata su ogni scheda prodotto. Il Venditore si impegna a informare il Cliente di qualsiasi indisponibilità il prima possibile.

4. Ordine

4.1 Processo di Ordine

1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
2. Verifica del carrello e convalida
3. Scelta del metodo di consegna (spedizione o ritiro in negozio)
4. Inserimento delle informazioni di consegna e fatturazione
5. Scelta del metodo di pagamento
6. Convalida finale e pagamento
7. Ricezione della conferma via email

4.2 Conferma dell'Ordine

Una volta convalidato l'ordine ed effettuato il pagamento, viene inviata un'email di conferma contenente il riepilogo dell'ordine al Cliente all'indirizzo email fornito.

5. Pagamento

5.1 Metodi di Pagamento Accettati

• Carta di Credito (Visa, Mastercard) tramite PostFinance Checkout
• Twint

5.2 Sicurezza dei Pagamenti

Tutti i pagamenti online sono protetti tramite la piattaforma Postfinance. Il Venditore non conserva alcun dato bancario.

6. Consegna

6.1 Metodi di Consegna

• Ritiro Gratuito in Negozio: su appuntamento, quando l'ordine è pronto
• Consegna in Svizzera: 3-5 giorni lavorativi, CHF 8.50; gratuita a partire da CHF 100.00 di acquisto
• Consegna fuori dalla Svizzera: 5-8 giorni lavorativi, CHF 15.90

Non è prevista la consegna express.

6.2 Tempi di Consegna

I tempi indicati sono tempi medi dalla conferma dell'ordine. Il Venditore si impegna a rispettare questi tempi per quanto possibile ma non può essere ritenuto responsabile dei ritardi dovuti al corriere.

6.3 Ritiro in Negozio

Il Cliente viene informato via email non appena il suo ordine è pronto. Il ritiro avviene su appuntamento, da concordare con il negozio via email o telefono.

7. Diritto di Recesso (14 giorni)

Il Venditore concede al Cliente, come impegno contrattuale, un termine di 14 giorni di calendario per recedere dall'acquisto senza dover giustificare i motivi.

7.1 Termine di Recesso

Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il Cliente prende fisicamente possesso del bene (o dell'ultimo bene in caso di ordine multiplo).

7.2 Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare la sua decisione al Venditore via email a: pbls@pointbreak.ch

7.3 Condizioni di Reso

• Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale
• Il prodotto non deve essere stato utilizzato o danneggiato
• Tutti gli accessori, le istruzioni e i documenti devono essere inclusi
• Le spese di reso sono a carico del Cliente

7.4 Rimborso

Il Venditore procederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

7.5 Eccezioni

Il diritto di recesso NON si applica ai:

• Prodotti personalizzati o fabbricati su misura
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici (se sono stati dissigillati)
• Ordini con ritiro in negozio (vendita diretta al banco)

→ Per ulteriori informazioni, consultare la nostra pagina Diritto di Recesso.

8. Garanzie

8.1 Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice delle obbligazioni svizzero. Il Cliente può ottenere la sostituzione o la riparazione del prodotto difettoso entro 2 anni dalla consegna.

8.2 Garanzia Commerciale

Alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale del produttore. Le condizioni di questa garanzia sono specificate sulla scheda prodotto.

9. Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può contattare il servizio clienti:

10. Protezione dei Dati

I dati personali raccolti durante l'ordine sono necessari per il suo trattamento. Il loro trattamento è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

Per ulteriori informazioni: Informativa sulla Privacy

11. Proprietà Intellettuale

Tutti gli elementi del sito www.pointbreak.ch (testi, immagini, loghi, video) sono protetti dal diritto d'autore. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è severamente vietata senza autorizzazione preventiva.

12. Legge Applicabile e Giurisdizione

Le presenti CGV sono regolate dal diritto svizzero. In caso di controversia, e in mancanza di una soluzione amichevole, saranno competenti esclusivamente i tribunali svizzeri della sede del Venditore.

13. Composizione amichevole delle controversie

In caso di controversia, le parti cercano anzitutto una soluzione amichevole; possono concordare di ricorrere a una mediazione. Per informarvi sui vostri diritti, potete rivolgervi a un'associazione di consumatori (vedi note legali).